10月18日，由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦的2018年新能源汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果正式發(fā)布。品牌連續(xù)第四年獲中國新能源汽車售后服務(wù)用戶滿意度第一，EX系列也斬獲了純電動(dòng)SUV用戶滿意度桂冠。

中國汽車行業(yè)客戶滿意度指數(shù)采用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)模型，測(cè)評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性和統(tǒng)計(jì)顯著性較強(qiáng)，無論對(duì)用戶選購汽車還是生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，都有重要的指導(dǎo)價(jià)值。榮膺2018年新能源汽車客戶滿意度測(cè)評(píng)雙料冠軍，體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)可靠的產(chǎn)品質(zhì)量與貼心服務(wù)的認(rèn)可。

新時(shí)代國民純電動(dòng)SUV，以質(zhì)取勝

此次客戶滿意度測(cè)評(píng)中獲得純電動(dòng)SUV用戶滿意度第一名的EX360，是于今年3月推出的新時(shí)代國民純電動(dòng)SUV。

在續(xù)航能力方面，EX360綜合工況續(xù)航318公里，實(shí)測(cè)等速續(xù)航398km。安全性方面，EX360整車通過300萬公里的可靠性試驗(yàn)，歷經(jīng)高溫、高原、高寒三高實(shí)驗(yàn)，核心電池經(jīng)過穿刺、擠壓、浸泡、火燒、過充、過放、短路等7重“魔鬼式考驗(yàn)”。同時(shí)，EX360還搭載了六位一體的主動(dòng)安全技術(shù)和Safe Cage安全車身，全方位詮釋了安全新標(biāo)桿的內(nèi)涵與誠意。

憑借續(xù)航、安全、體驗(yàn)等方面的標(biāo)桿級(jí)表現(xiàn)以及7.99萬起的價(jià)格，EX360成功定義了國民車新標(biāo)桿，上市以來已售出17883輛，成為“國民車”市場(chǎng)繼EC系列之后又一款現(xiàn)象級(jí)車型。近期，EX360還在全國范圍內(nèi)推出“2年免息定額貸”金融政策，為用戶補(bǔ)貼全部貸款利息！以購買8.89萬元的新尚版為例，首付不到3萬元，月供僅需2500元！

“智·惠·管家”大服務(wù)體系，以誠“圈粉”

在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代，稀缺性優(yōu)勢(shì)縮小，服務(wù)性驅(qū)動(dòng)變得越來越重要。四度蟬聯(lián)客戶滿意度第一名的殊榮，印證了廣大消費(fèi)者對(duì)于深耕售后服務(wù)的認(rèn)可。

早在2014年就率先推出“智·惠·管家”服務(wù)品牌，首創(chuàng)純電動(dòng)汽車行業(yè)服務(wù)品牌的先河。多年來，“智·惠·管家”持續(xù)推出各類客戶關(guān)懷活動(dòng)，為廣大車主送溫暖、送關(guān)懷。第三方機(jī)構(gòu)的專業(yè)測(cè)評(píng)顯示，“智·惠·管家”的客戶關(guān)懷活動(dòng)參與率高達(dá)31%。

同時(shí)，擁有目前國內(nèi)系統(tǒng)容量最大、智能化程度最高、功能最強(qiáng)的車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)，可提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、車輛診斷及主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。還提供專業(yè)的24小時(shí)道路救援服務(wù)，在北、上、廣、深這樣的一線城市，交通擁堵的情況下，道路救援時(shí)長能夠控制在41分鐘，刷新了行業(yè)售后服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

此外，的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)同樣領(lǐng)航業(yè)界。截止2018年中，已經(jīng)在全國建設(shè)了275家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了全國主要31個(gè)省市，預(yù)計(jì)2018年底，的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到320家。

在過去的四年中，已連續(xù)四次蟬聯(lián)中國質(zhì)量協(xié)會(huì)新能源汽車用戶滿意度第一名，這正體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的高度認(rèn)可。產(chǎn)品可靠、服務(wù)貼心，市場(chǎng)銷量第一也因此變得水到渠成。乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2018年1-9月，累計(jì)市場(chǎng)銷量81678輛，蟬聯(lián)中國純電動(dòng)汽車市場(chǎng)排名第一?？梢灶A(yù)見，在可靠產(chǎn)品和貼心服務(wù)的雙重加持下，將持續(xù)為消費(fèi)者帶來更好的綠色出行服務(wù)和體驗(yàn)。