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雪佛蘭 | 這才叫“配齊”!
時間:2019/1/22 瀏覽量:4021
1月18日,上汽通用汽車U·CLUB車主俱樂部正式成立5周年。作為金領(lǐng)結(jié)服務的重要平臺,U·CLUB車主俱樂部秉承“懂車更懂你”的服務宗旨,以打通產(chǎn)業(yè)鏈的服務模式覆蓋客戶消費的全生命周期,展現(xiàn)金領(lǐng)結(jié)服務“貼心、愉悅、專業(yè)、可靠”的品牌形象。
U·CLUB車主俱樂部于2014年成立,在五年的發(fā)展歷程中,不斷完善升級,會員規(guī)模迅速壯大,截至目前已接近220萬。U·CLUB車主俱樂部的迅猛發(fā)展是近年來不斷加快推進全新服務戰(zhàn)略升級,打造年輕化、富有運動精神和創(chuàng)造力的全球汽車品牌的又一體現(xiàn)。
自2017年品牌之夜發(fā)布“四新”戰(zhàn)略舉措以來,逐步完成主力產(chǎn)品與全球同步的更新?lián)Q代。同時,以全球統(tǒng)一的標準改造升級全國銷售與售后網(wǎng)點,構(gòu)建并完善一站式數(shù)字化服務平臺,通過U·CLUB俱樂部提供高品質(zhì)的售后服務,為廣大車主帶來國際一流水準的服務體驗。
金領(lǐng)結(jié)服務致力于為廣大車主營造貼心、愉悅的氛圍,以“貼心”的態(tài)度,“愉悅”的環(huán)境讓用戶感受到賓至如歸的服務體驗。為此,將U·CLUB俱樂部打造成品牌與車主溝通的橋梁與紐帶,通過豐富的車主活動和貫穿會員全生命周期的積分流轉(zhuǎn)體系,將貼心服務覆蓋汽車消費生活的各環(huán)節(jié)。不僅如此,為了貼近年輕消費者的生活節(jié)奏,U·CLUB將夏季每周六售后營業(yè)時間延長至晚9點,并開設(shè)標準化服務流程“雙人快?!表椖孔尭嘬囍飨硎艿奖憬?、快速的專業(yè)維修服務。同時,專業(yè)的服務技能和可靠的服務標準是雪佛 蘭金領(lǐng)結(jié)服務的另一大特色。通過系統(tǒng)的人員培訓、專業(yè)的維修技術(shù)支持和可靠的配件供應為車主提供專業(yè)、可靠的用車、養(yǎng)車體驗。
在U·CLUB車主俱樂部成立5周年之際,將站在新的歷史起點,加快完成全網(wǎng)點的國際化標準升級改造,進一步完善一站式數(shù)字化服務平臺,圍繞車主出行打造更智能的掌上車間,推出更便利的個性化服務。未來,將通過金領(lǐng)結(jié)服務串聯(lián)起消費者用車的多場景、多觸點,以此來打造汽車生活的新零售、新體驗。
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