第八屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)

9月17日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合主辦的“第八屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)”在釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館隆重舉行，會(huì)議由中央電視臺(tái)主持人柴華北主持。

真誠(chéng)服務(wù)客戶，口碑贏得市場(chǎng)！

“全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)”自2003年開(kāi)始，每?jī)赡昱e辦一屆，本次已是第八屆。該活動(dòng)是以售后服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922）為依據(jù)，對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，資源配置、技術(shù)支持、投訴處理等15個(gè)二級(jí)指標(biāo)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)認(rèn)證。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)審，最終森源集團(tuán)與中聯(lián)重科、三一集團(tuán)、大連萬(wàn)達(dá)、華潤(rùn)集團(tuán)、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等行業(yè)巨頭同獲此殊榮。

▲森源集團(tuán)獲得“2017五星服務(wù)100強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào)

▼森源集團(tuán)旗下的森源重工及森源鴻馬均被評(píng)為

“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”

森源集團(tuán)建立、健全了遍及全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在省外建立售后服務(wù)站，在省內(nèi)實(shí)行劃區(qū)域駐點(diǎn)和巡回檢查。在完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，還運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，建立起智慧環(huán)衛(wèi)管理平臺(tái)，利用平臺(tái)在線故障監(jiān)測(cè)功能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程故障診斷及智能報(bào)警提醒，及時(shí)通知客戶進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)處理，得到了廣大用戶的高度評(píng)價(jià)。

SEN ZHI YUAN  

真誠(chéng)服務(wù)客戶，口碑贏得市場(chǎng)！森源優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，讓很多森源用戶成了我們的義務(wù)廣告宣傳員，通過(guò)用戶的口口相傳，也讓森源獲得了更大的市場(chǎng)。

（森源集團(tuán)·森之源）