如今,正值電動汽車行業(yè)旺季,各大品牌及渠道都在爭分奪秒忙銷售,雷丁更是憑借不斷的營銷創(chuàng)新火爆全國,彰顯了行業(yè)銷冠的實(shí)力和魅力,雷丁產(chǎn)業(yè)園及全國終端都忙瘋了。即便如此,山東德州、滕州、微山等多家雷丁經(jīng)銷商還是將大量精力花在了升級售后服務(wù)站上,此舉貌似“無用功”,令人費(fèi)解。
不務(wù)“正”業(yè),升級售后服務(wù)站
為給廣大用戶提供金質(zhì)服務(wù),雷丁汽車要求所有合作經(jīng)銷商建立形象統(tǒng)一的售后服務(wù)站,但規(guī)格各有不同。近日,山東德州、滕州、微山等多地經(jīng)銷商都不約而同將原本服務(wù)站進(jìn)行了升級,擴(kuò)大服務(wù)站面積、完善維修保養(yǎng)工具、拓展專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),每一項(xiàng)都耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力,面對已然銷售火爆的市場,經(jīng)銷商為何仍要做出這種選擇?山東德州雷丁4S店張總表示:正因?yàn)殇N量增長迅速,才更要保證售后服務(wù),贏得良好的市場口碑,是我們銷量持續(xù)火爆的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
成效顯著,銷量加速上漲
確實(shí),隨著售后服站升級的完成及投入使用,德州、滕州、微山三地經(jīng)銷商的銷量都實(shí)現(xiàn)了跳躍式增長。以德州為例,近兩月來,老客戶帶新成交率明顯提高,不少觀望的意向客戶也都塵埃落定,銷量較去年同期實(shí)現(xiàn)了翻番,從當(dāng)?shù)劁N量的佼佼者一躍成為了整個魯西地區(qū)的翹楚。
隨著消費(fèi)需求的升級,售后服務(wù)在民眾心中的分量也越來越重要。
雷丁,作為國民電動汽車引領(lǐng)者,向來重視售后服務(wù),不僅是行業(yè)第一家建立完善售后服務(wù)體系的車企,更首創(chuàng)了24小時(shí)道路救援、“延保+”、關(guān)愛服務(wù)月等金質(zhì)服務(wù)模式,致力為雷丁用戶解決所有后顧之憂。
除此之外,雷丁還定期組織各地終端的售后服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),從保養(yǎng)維修技術(shù)到服務(wù)態(tài)度,全方位提升售后人員的服務(wù)技能和水平,售后服務(wù)人員只有通過嚴(yán)格的結(jié)業(yè)測試拿到證書后方能上崗,為用戶安全出行保駕護(hù)航。
如此多管齊下,使雷丁成為了行業(yè)售后服務(wù)的標(biāo)桿,更成為了50萬用戶的信賴之選,王者雷丁,不僅用產(chǎn)品取得了客戶的認(rèn)同,更要用“專業(yè)、快捷、安心、信賴”的全方位服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)的升級和發(fā)展。