若問(wèn)2018雷丁汽車的年度關(guān)鍵詞,“服務(wù)”二字必赫然醒目。
2018年1月12日,新年之初,雷丁汽車就發(fā)起以“服務(wù)贏未來(lái)”為主題的關(guān)愛服務(wù)提升啟動(dòng)會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)和全國(guó)各地的30余名優(yōu)秀經(jīng)銷商代表齊聚一堂,圍繞“深度升級(jí)服務(wù)、助力冠軍品質(zhì)、引領(lǐng)行業(yè)未來(lái)”等內(nèi)容,展開了熱烈討論。
作為2018年雷丁服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵起點(diǎn),本次會(huì)議將“服務(wù)”提到了雷丁的戰(zhàn)略性高度,劍指未來(lái)售后服務(wù)生態(tài)圈建設(shè),為全國(guó)終端服務(wù)的發(fā)展升級(jí)指明了方向。
服務(wù)再升級(jí),勢(shì)在必行
隨著消費(fèi)水平的不斷提高,“服務(wù)”已經(jīng)成為影響消費(fèi)決策的重要因素。會(huì)議伊始,雷丁汽車營(yíng)銷公司總經(jīng)理王總就服務(wù)升級(jí)的重要性,發(fā)表了重要講話,通過(guò)引入“后汽車市場(chǎng)”概念,深度分析了售后服務(wù)給消費(fèi)者、經(jīng)銷商及公司帶來(lái)的共贏。并提出雷丁汽車將為全國(guó)終端提供“管理、配件、產(chǎn)品、培訓(xùn)、市場(chǎng)、技術(shù)”等全方位的支持,致力為廣大雷丁用戶提供最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),進(jìn)一步加深雷丁在終端的良好口碑形象。此外,更創(chuàng)新性提出了“客戶全生命周期管理”,強(qiáng)調(diào)在車輛售后服務(wù)工作中,全程跟蹤客戶,并協(xié)助客戶使用產(chǎn)品一直到壽命完結(jié)。全新概念、一眾舉措,無(wú)不體現(xiàn)了雷丁,以服務(wù)升級(jí),開創(chuàng)行業(yè)全新未來(lái)的底氣和決心。
行業(yè)領(lǐng)軍者,已然先行
作為行業(yè)最重視售后服務(wù)的車企,雷丁在售后服務(wù)方面已經(jīng)做到了當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)第一。
在行業(yè)內(nèi)率先進(jìn)行了售后服務(wù)體系建設(shè),自成立之初就秉持著“用戶至上”的初心,不斷創(chuàng)新售后服務(wù)舉措,如:要求終端經(jīng)銷商建立統(tǒng)一售后服務(wù)站、配備相應(yīng)保養(yǎng)維修工具和專業(yè)人員、提出All-care售后服務(wù)理念、設(shè)立免費(fèi)關(guān)愛服務(wù)月、推行24小時(shí)道路救援、“延保+”、管家保養(yǎng)、遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢等等,雷丁已將金質(zhì)服務(wù)貫穿始終,惠及了千萬(wàn)雷丁用戶,不僅成為雷丁行業(yè)銷冠的超強(qiáng)助力,更為行業(yè)服務(wù)樹立了標(biāo)桿。
此次“服務(wù)贏未來(lái)”主題會(huì)議,提出了服務(wù)升級(jí)的大思路,闡明了保障服務(wù)的眾多措施,堪稱2018年行業(yè)服務(wù)升級(jí)的全新起點(diǎn)。在這一思路的引領(lǐng)下,2018年,雷丁必將用扎實(shí)的客戶服務(wù),成就冠軍品質(zhì)的有力背書,更將領(lǐng)勢(shì)行業(yè),創(chuàng)領(lǐng)民眾出行新未來(lái)!