國(guó)民電動(dòng)汽車智能化引領(lǐng)者雷丁經(jīng)過(guò)十年的不斷努力成為微型電動(dòng)汽車行業(yè)的真正領(lǐng)導(dǎo)者，這不僅僅是因?yàn)樽陨懋a(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，也是雷丁汽車深耕服務(wù)，傾力打造讓消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)的必然結(jié)果。
不斷探索，DMS系統(tǒng)專項(xiàng)培訓(xùn)
為全面滿足經(jīng)銷商對(duì)“汽車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、客戶關(guān)系”等業(yè)務(wù)的信息化管理，雷丁汽車在2016年花百萬(wàn)重金搭建一個(gè)互動(dòng)交流的信息橋梁-DMS系統(tǒng)（Dealer Management System汽車經(jīng)銷商管理系統(tǒng)）。
此系統(tǒng)被廣泛用于汽車行業(yè)4S店的整車銷售、零配件倉(cāng)庫(kù)、售后維修服務(wù)(含車間管理)、客服服務(wù)等，讓經(jīng)銷商及時(shí)掌握市場(chǎng)變化、提高信息交流的時(shí)效性、壓縮中間運(yùn)營(yíng)成本、減少資源浪費(fèi)，最大限度保證在有限的投入下，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
2018年5月為提升經(jīng)銷商對(duì)于系統(tǒng)操作的熟練度，雷丁汽車在濰坊工廠開(kāi)展了新一期的DMS系統(tǒng)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)銷商“以戰(zhàn)代練”，讓每位經(jīng)銷商使用測(cè)試系統(tǒng)，以實(shí)際業(yè)務(wù)的操作練習(xí)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的講述式的培訓(xùn)，取得顯著的培訓(xùn)效果，經(jīng)銷商都表示，對(duì)于售后服務(wù)有了更全面的理解。
為了使終端服務(wù)更上一層樓，銷冠雷丁還在全國(guó)范圍定期舉行區(qū)域培訓(xùn)，主要針對(duì)車輛日常使用和維護(hù)技巧，車輛關(guān)鍵工作原理和故障排除方式，售后業(yè)務(wù)利潤(rùn)分析等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。
深耕服務(wù)，完善售后服務(wù)站
作為行業(yè)的售后服務(wù)標(biāo)桿，光有培訓(xùn)是不夠的，雷丁一直致力于售后服務(wù)站的建設(shè)，近日，又一家售后服務(wù)站竣工完成，它是四川眉山的一家售后服務(wù)站，標(biāo)準(zhǔn)大氣的店面建設(shè)，店面整體明朗簡(jiǎn)潔，店內(nèi)各種維修保養(yǎng)工具一應(yīng)俱全，有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)車輛，可以為雷丁用戶提供售后檢測(cè)、維修、車輛養(yǎng)護(hù)等全方位服務(wù)。
冠軍雷丁歷經(jīng)多年發(fā)展積淀，形成了一套龐大且完善的金質(zhì)售后服務(wù)體系，以All-care售后服務(wù)理念為指導(dǎo)，“專業(yè)、快捷、安心、信賴”四大承諾為載體，創(chuàng)新多種服務(wù)模式，力求消費(fèi)者們購(gòu)車、用車均無(wú)憂。業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的售后服務(wù)站、24小時(shí)道路救援、延保+等服務(wù)模式，都備受消費(fèi)者歡迎，全方位守護(hù)雷丁用戶的每一寸出行，成就了雷丁行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之最。
顧客是企業(yè)發(fā)展的源泉，贏得市場(chǎng)的根本，在于贏得消費(fèi)者。雷丁汽車先時(shí)代而行，率先建立業(yè)內(nèi)最專業(yè)售后服務(wù)體系。2018，雷丁將繼續(xù)堅(jiān)持良好的售后服務(wù)傳統(tǒng)，做行業(yè)內(nèi)售后服務(wù)體系建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，讓售后服務(wù)成為雷丁制勝未來(lái)的強(qiáng)勁助力。
