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公司動(dòng)態(tài)

湖北力威:維系一個(gè)暢通的溝通管道讓客戶無憂

時(shí)間:2018/1/17 瀏覽量:4475

隨州,作為中國專用車之都,其中一個(gè)重要的特點(diǎn)是專用車產(chǎn)品豐富、企業(yè)眾多且競爭異常激烈。對客戶群體來說,市場可選擇性更多,因此及時(shí)且直觀地了解到產(chǎn)品的性能和配置以及優(yōu)異的售后服務(wù)就顯得尤為重要。

湖北力威榮獲2018年度杰出經(jīng)銷商獎(jiǎng),總經(jīng)理聶鵬(右一)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

針對這一點(diǎn),湖北力威化工設(shè)備銷售有限公司(以下簡稱“湖北力威”)將自己的熱忱與良好的服務(wù)融入到日常的市場開拓中,這也是他們在客戶發(fā)展與維系上取得良好成績的要訣。自2016年入網(wǎng)以來,湖北力威通過不懈努力,為客戶提供最合適的產(chǎn)品和服務(wù),做出了不凡的成績,并榮獲了東風(fēng)汽車股份有限公司工程車事業(yè)部2018年度杰出經(jīng)銷商獎(jiǎng)。

溝通貫穿合作全程

有一次,湖北力威和湖北成龍威專用汽車有限公司達(dá)成95輛垃圾車的合作協(xié)議,而這離不開湖北力威合作前期每周一次登門拜訪溝通,并向客戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品,“首先我們要對自深的產(chǎn)品了解透徹,這樣在向客戶介紹時(shí),能夠讓他們看到我們對自身產(chǎn)品的自信,更容易認(rèn)可我們的產(chǎn)品,在招標(biāo)中他們才會(huì)以我們的產(chǎn)品作為定向配置”,湖北力威銷售經(jīng)理張志軍說道。

湖北力威銷售經(jīng)理張志軍


同時(shí),在交車的過程中雖然有一點(diǎn)波折,但是湖北力威在工程車事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,不斷與客戶進(jìn)行溝通,第一時(shí)間全力解決問題;另一方面,客戶對已經(jīng)投入使用車輛的配置和性能十分滿意,最終全部產(chǎn)品順利交付。


湖北力威總經(jīng)理聶鵬

這次成功的合作,讓湖北力威憑東風(fēng)車和良好的服務(wù),順利打開隨州專用車市場,并與湖北成龍威成為長期合作伙伴。此外湖北力威憑借優(yōu)異的產(chǎn)品和服務(wù),贏得了許多鐵桿客戶,與湖北精功科技有限公司、十堰一專汽車股份有限公司等當(dāng)?shù)鼐哂杏绊懥Φ膶S密噺S家紛紛達(dá)成合作,在隨州專用車市場站穩(wěn)了腳跟。


專業(yè)重在市場細(xì)分


根據(jù)客戶的需求和關(guān)注點(diǎn),湖北力威本著負(fù)責(zé)的態(tài)度,根據(jù)客戶買車用途不同和特點(diǎn)不同進(jìn)行劃分,將環(huán)衛(wèi)車、?;嚭驼袠?biāo)用車等區(qū)分開,然后一一對接到客戶需求中,確??蛻羰占降馁Y料是有用的。張志軍透露:“例如,灑水車用戶關(guān)注性價(jià)比,運(yùn)油車用戶關(guān)注可靠性,工程車用戶關(guān)注牢固性等。”



由于改裝廠在湖北力威的客戶群體中占據(jù)很大一部分,因此湖北力威十分看重在整個(gè)銷售服務(wù)過程中讓改裝廠無憂。從和主機(jī)廠溝通開始,湖北力威清楚地了解將要開發(fā)的產(chǎn)品,不僅參與到首批車輛開發(fā)的全過程,還在車輛生產(chǎn)出來之前,邀請隨州市改裝廠內(nèi)高水平的工程師到襄陽工廠,參與到研發(fā)與生產(chǎn)過程中,再將車輛開回隨州接受大家的評定,評定優(yōu)秀之后車輛才開始批量生產(chǎn)。以此保證車輛不會(huì)干擾到改裝,盡可能的適應(yīng)隨州市的每一間改裝廠,在改裝過程中不需要進(jìn)行任何改動(dòng)。



除此之外,區(qū)域經(jīng)銷商也是湖北力威的重要客戶群體之一。湖北力威通過將大、小經(jīng)銷商分別聚集在一起,一起探討當(dāng)前工作是否做到位,還有哪些需要改善的地方以及針對隨州市場要做好哪些適應(yīng)性的準(zhǔn)備工作,實(shí)現(xiàn)大家一起發(fā)展一起進(jìn)步,最終湖北力威獲得了一批固定的經(jīng)銷商群體。


2018年,湖北力威看到工程車事業(yè)部推出的新品和規(guī)劃之后更加有信心了,將繼續(xù)推進(jìn)地區(qū)適應(yīng)性產(chǎn)品的投入,并跟進(jìn)未完成的公告,張志軍表示:“公告是第一生產(chǎn)力,2018年我們要讓客戶更省心?!?/p>

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